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Research products
Created: Wednesday, 19 December 2012 10:11
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Research products


Bien connaître ses Clients !

C'est un principe essentiel !
Les produits de recherche et Enquêtesfournissent des Informations indispensables au développement et ausuivi du CRM. Les évolutions constantes de l'Environnement del'entreprise, l'oblige à collecter de plus en plus d'informations pourrester compétitive. Une MINE de valeur ajoutée en temps réel :
C'est en collectant régulièrement des informations que l'Entreprise orientera ses actions et sa stratégie de Relations vis à vis de sa Clientèle existante et de ses Cibles.
Nos produits de recherche représente un « Package » de produits d'enquêtes qui sont :
Simples, Pragmatiques, Fonctionnels et Customisés.
Un Outil d'Aide à la Décision et de Développement :
Les résultats des enquêtes sont analysés et interprétés, en commun, avec la Direction de l'Entreprise.
Tant les informations collectés à l'extérieure (venant des Clients) que celles collectés en Interne (Motivation des Equipes, Culture, etc.) seront utilisées comme éléments d'aide à la décision quant au développement des stratégies choisies.
C'est la méthode de Mesure la plus efficace pour sensibiliser l'ensemble de l'entreprise aux actions à mettre en place.

Know your Customers !

This is the main principle! Research products and Inquiries supplynecessary Information to develop and follow-up the CRM actions. Theconstant evolutions of theEnvironment of the company, constraint tocollect more and more information to remain competitive. A gold-mine of added value in real time:
whilecollecting regularly information the Company will direct its actionsand its strategy of Relations face to face of its existing Clienteleand its Targets.
Survey package is a "Tool Box" of research products which are:
Simple, Pragmatic, Functional and Customized.
A Helping Tool for the decision makers and Development: Theresults of Survey are analysed and interpreted, in common , with themanagement of the Company. Datas collected in the outside (coming fromCustomers), those collected internally (Motivation of the Teams,Culture, etc.) will be used as handling tools to the decision for thedevelopment of the Marketing & CRM strategies . It is the method of the mosteffective Measurement to make sensitive the whole company in theactions to be set up.


External Surveys
  • Satisfaction client - Customer satisfaction
  • Attentes client - Customer Expectations
  • Feedback client - Customer feedback
  • Visite Mystère - Mystery shopping
  • Etc.
Internal Surveys
  • Analyse de profil - Profiling
  • Constitution de groupe-projet - TeanWork building
  • Potentiel d'Equipe - Team potentiality Analysis
  • Motivation d'Equipe - Team motivation
  • Etc.

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